FAQ

Levering

Hvornår modtager jeg min ordre?

Vi afsender din ordre indenfor 1-3 hverdage. Du vil modtage en e-mail fra os med et track and trace nummer når din ordre er pakket og afsendt fra os.

RETUR OG REKLAMATION

Hvordan returnere man en vare?

Hvis du ønsker at returnere en eller flere varer, skal du gøre følgende:

  1. Pak returvaren i originalemballage.
  2. Gå til vores returportal, hvor du nemt kan oprette din retur og købe et fragtlabel.
  3. Pak returpakken forsvarligt ind, sæt pakkelabel på og aflever hos din GLS pakkeshop.
  4. Vi behandler din returordre inden for 7 hverdage, hvor returbeløbet bliver refunderet til det kreditkort du brugte ved betaling.

Jeg har modtaget en vare med fejl, hvad gør jeg?

Hvis du har modtaget en forkert vare eller en vare med fejl, så er dette en reklamation. Du bedes derfor sende os en e-mail med følgende: Dit ordrenummer, beskrivelse af fejlen samt billeder af fejlen. Du sender din henvendelse til: info@bitteunivers.dk. Når vi har modtaget din e-mail kontakter vi dig hurtigst muligt, senest indenfor 3 hverdage, for at løse din sag.

Betaling

Hvilke betalingsmuligheder har i?

Du kan hos os betale med Dankort, Visa/Dankort og Mobilepay.

Kunne du ikke finde svar?

Send os en besked igennem vores kontaktfomrular og så vender vi tilbage hurtigst muligt.